Conseiller clientèle expert

Présents à Paris depuis 1973, nous employons 19 personnes au sein de Duval Supply. Nous recherchons un Conseiller clientèle expert pour notre équipe à Paris.

Missions principales

• Mettre à jour les fiches clients dans le CRM (Zendesk, Salesforce)
• Proposer des produits complémentaires lorsque c'est pertinent
• Remonter les problèmes récurrents au responsable
• Tenir les délais de réponse fixés
• Gérer les retours et les avoirs
• Répondre aux appels, emails et chats des clients
• Suivre les commandes et les livraisons

Ce que nous attendons

• Aisance au téléphone
• Bac minimum, expérience en relation client appréciée
• Patience face aux clients mécontents
• Maîtrise des outils informatiques et d'un CRM
• Langue étrangère appréciée (anglais, néerlandais, allemand)

Conditions du poste

Rémunération entre 34 000 € et 38 000 € brut par an.

• Formation continue prise en charge par l'entreprise
• Planning communiqué trois semaines à l'avance
• Prime d'intéressement versée chaque année

Si votre profil correspond, nous vous appelons dans la semaine.

Start: Immediately.

Demo job created on 11jobs for testing and demonstrations. It is not an actual opening at Duval Supply SAS.