Responsable service client (H/F)

Depuis 1989, Perrin Marketing exerce à Paris avec une équipe de 80 personnes. Notre équipe à Paris s'agrandit : nous recrutons un Responsable service client (H/F).

Vos missions:

• Traiter les réclamations et proposer des solutions.
• Mettre à jour les fiches clients dans le CRM (Zendesk, Salesforce)
• Gérer les retours et les avoirs.
• Suivre les commandes et les livraisons.
• Proposer des produits complémentaires lorsque c'est pertinent.
• Remonter les problèmes récurrents au responsable.

Ce que nous attendons:

• Maîtrise des outils informatiques et d'un CRM.
• Orthographe soignée à l'écrit.
• Langue étrangère appréciée (anglais, néerlandais, allemand)
• Bac minimum, expérience en relation client appréciée.
• Patience face aux clients mécontents.

Ce que nous proposons:

Du lundi au vendredi, entre 8h et 19h

Salaire : 33 000 € à 40 000 € brut annuel, selon expérience.

• Bonus annuel sur objectifs.
• Heures supplémentaires majorées et payées.
• RTT : 10 jours par an.

Pas d'agences ni de cabinets de recrutement, merci.

Start: Immediately.

Demo job created on 11jobs for testing and demonstrations. It is not an actual opening at Perrin Marketing SARL.