Conseiller service client (H/F)

À Casablanca, Cabinet El Fassi Assurances (cabinet de courtage en assurances) recrute. Poste à pourvoir rapidement : Conseiller service client (H/F) à Casablanca.

Missions principales:

• Gérer les retours et les avoirs.
• Tenir les délais de réponse fixés.
• Remonter les problèmes récurrents au responsable.
• Mettre à jour les fiches clients dans le CRM (Zendesk, Salesforce)
• Répondre aux appels, emails et chats des clients.
• Suivre les commandes et les livraisons.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions.

Qualifications et expérience:

• Langue étrangère appréciée (anglais, néerlandais, allemand)
• Patience face aux clients mécontents.
• Aisance au téléphone.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un CRM.
• Orthographe soignée à l'écrit.

Nous vous offrons:

• Formation continue prise en charge par l'entreprise.
• Prévoyance collective prise en charge par l'employeur.
• Ancienneté reprise selon la convention collective.
• Indemnités de petits déplacements selon la convention collective.
• Parking gratuit sur place.
• Heures supplémentaires majorées et payées.

Merci de joindre un CV à jour. Nous répondons à toutes les candidatures sous 15 jours.

Start: Within 30 days.

Demo job created on 11jobs for testing and demonstrations. It is not an actual opening at Cabinet El Fassi Assurances SARL.